みんなの
#仕事内容

カスタマーサービス びすこ

現在のお仕事

ロリポップ!」や「ムームードメイン」、「ヘテムル」を運用しているホスティング事業部で、毎日お客様からのお問合せに対応しています。まだまだ覚えることがいっぱいで、先輩方にも質問してばかりですが、ユーザーさんに『このサービスを使っていてよかったな』という風に思ってもらえるように日々頑張っています。 また、今後は周りの先輩方のように、お問合せ返信だけでなく、カスタマーサービスならではの”お客様目線に立ったサービス改善”にも取り組んでいきたいです。

エンジニア おぎどー

現在のお仕事

新卒1年目で、現在エンジニア研修中です。
6月から10月までWEB開発研修、WEBオペレーション研修、モバイル研修といった基礎研修を受け、10月の後半からサイクルOJTが始まりました。
サイクルOJTは2週間毎に各サービス部署を周り、実業務を行う研修です。実際にお客様に届く機能を開発するので、責任も大きいく大変なこともありますが、その何倍もワクワクします。

ディレクター ながみ

現在のお仕事

EC事業部のディレクターとして「カラーミーショップ」の広告運用と「SUZURI」のコンテンツの作成やプロモーションを担当しています。広告は、キャンペーンに合わせて、デザイナーさんと一緒にバナーを作ったり、配信用の文章を考えたりしています。また効果測定のためにGoogleアナリティクスで遷移先の直帰率や申込数などを細かく見られるのがすごく面白いです。「SUZURI」では、新商品がリリースされた際、PR記事などを書いています

エンジニア スン

現在のお仕事

新卒1年目で、エンジニア研修を受けています。
研修も終盤に差し掛かり、サイクルOJTのフェーズに入っています。サイクルOJTはサービスを2週間ごとに各サービス部署を周りながら、実際の開発業務を行うことです。
それぞれのチームは特色があって、早く慣れて仕事を行う事が求められます。隣にメンターが付いてくれているので、困ったことはすぐに聞くことができます。
サービスを改善し、実際のユーザーに価値を届けることは難しいことですが、とてもやり甲斐があり日々成長することができています。

デザイナー あらやん

現在のお仕事

一番古くからあるサービス「ロリポップ!」のデザイナーをしています。
もっと使いやすい画面になるように、先輩デザイナーとレイアウトの組み直しを考えたり、どのようなユーザーが使うのか相談しながらページを作っていきます。
最近では新しいツール紹介のテキストを削ったり、アイコンを入れて簡潔に伝わるように編集をしました。

ディレクター ダディー

現在のお仕事

カラーミーショップ」のWebマーケティングをしています。ざっくりいうと、サービスをより、たくさんの人に知ってもらって、使ってもらうのが仕事です。
広告代理店の方と一緒に施策を練ったり、デザイナースタッフと一緒にバナーのデザインを相談したり、いろいろな人に相談して助けてもらいながら進める仕事が大半です。常に社会の変化に対して幅広くアンテナを張り、臨機応変なマーケティングを行えるよう日々模索しています。

エンジニア じょう

現在のお仕事

カラーミーショップ」の新しいカート画面の開発をチームに所属しています。
今のプロジェクトでは、プロダクトオーナー1人、デザイナ1人、エンジニア3人という構成で、フロントエンドのタスクを担当することが多いです。
開発した機能や価値をユーザさんに提供できたときに喜びを感じます。

エンジニア こじこじ

現在のお仕事

minne」のiOSアプリ開発をしています。
楽しく気持ちよくハンドメイド作品を販売・購入できるように、ちょっとした使いづらさの改善や、ちょこっと便利な機能の追加等を行っています。
私の身近な人はiPhoneユーザが多いため、iOSアプリを開発していると言うとすごいと言ってもらえるので自尊心が高まります。

エンジニア こじこじ

配属当初のお仕事

minne」のサーバサイドの開発をしていました。
主な担当はWebAPIだったのですが、「minne」のWebアプリや社内の人が使う顧客管理システムの開発も行っていました。エンジニアとして働くために必要なスキルをとことん叩き込んでいただきました。
この時に学んだことはiOSアプリを開発するようになってからもとても活かされています。

デザイナー ちーちゃん

現在のお仕事

ブログサービス「JUGEM」のメインデザイナーをしています。
ブログテンプレートの作成や、少し古くなってしまって使いづらい機能の改善をしています。
またお客様からデザインに関するお問い合わせがあった場合は対応をしています。

エンジニア あらみそ

現在のお仕事

ハンドメイドマーケット 「minne」のエンジニアをしています。作家さんや購入者さんに楽しんでご利用いただけるよう、新機能の開発や、すでに提供している機能の改修をしています。ユーザー からいただいたお問い合わせの対応を行うこともあります。

エンジニア 局長

現在のお仕事

カラーミーショップ」で、機能開発や改善、運用を担当しています。 ショップオーナーさんに喜んでいただけるよう、ディレクターやデザイナー、カスタマーサービスの仲間と共に機能開発をしています。
最近は新たな決済方法の導入や管理者画面の検索システム改善を行っています。

また、実家のお菓子をペパボスタッフに配り、お菓子を通じて日頃の感謝の気持ちを伝えるのも業務の一つです。(違います)
お菓子という名の幸せをチームに届けることで、チーム間の士気を上げ日々アジャイル開発の質と開発スピードの促進に貢献しています。(違います)

ディレクター はなちょろ

現在のお仕事

カラーミーショップ」の新規ユーザー獲得や機能追加・改善のディレクションをしています。
直接お客様と会うことが少ないWEBサービスですが、お客さんとの距離が近いので、直接得るフィードバックや喜びの声にやりがいを感じます!

ディレクター ちっぴー

現在のお仕事

グーペ」のアライアンスディレクターをしています。グーペチームには4名のディレクターが在籍しており、私は主にアフィリエイト・代理店経由でお申込数を増やすためにいろいろな施策を考えています。

例えば「グーペ」と協業して頂けそうな企業にお声掛けをして、取次代理店の提案などを行っています。またアフィリエイト経由の申込数向上のためアフィリエイター様に活動していただくためにはどうすればいいかを考え、その施策の企画から進行までのディレクションを行います。

デザイナー ぷっちょむ

現在のお仕事

主に「minne」のiOS・Androidアプリのデザインをしています。購入者さんが「minne」で買うことを楽しいと思ってもらえるようなデザインや、作品を作って「minne」で展示・販売している作家さんが「minne」だから販売したい!と思ってもらえるようなデザインにしたいとおもっています。

デザイナー ぷっちょむ

配属当初のお仕事

カラーミーショップ」のデザインテンプレート制作をしました。

エンジニア けおけん

現在のお仕事

minne」のWEBアプリケーションエンジニアをしています。主に、新機能の開発、既存機能の改善、不具合修正、お問い合わせ調査などを行っています。

エンジニア おっくん

現在のお仕事

技術部インフラグループでエンジニアをしています。「グーペ」や「30days Album」のインフラの構築・保守・運用から、時にはアプリケーションの面倒も見ています。

最近の取り組みとしては、「グーペ」でリリースした「SSLオプション」のインフラを担当したり、PHPのバージョンを7系にあげること等があります。インフラエンジニアという職種ですが、必要とあらばフロント側のコードも書き直すなど、技術的に幅広い領域を扱えることにやりがいを感じています。

エンジニア おっくん

配属当初のお仕事

ヘテムル」のインフラエンジニアをしていました。業務内容は今とそこまで変わりませんが、当時は夜間メンテもあったので、20時出社30時(翌日6時)退社といった変則的な勤務日もありました。当時はインフラエンジニアの業務についての知識も少なく、理解も浅いなかで、先輩エンジニアから仕事のいろはも含めて様々なことを教えていただきました。この頃の業務内容やチームワークが、今の自分の中で活きていると思います。

カスタマーサービス トビー

現在のお仕事

カスタマーサービスに入ってきた6期生のOJTを担当しています。また6名からなる班のリーダーとして、MTGの進行や、カスタマーサービス全体の日次業務の振り分けを行っています。

カスタマーサービス トビー

配属当初のお仕事

カラーミーショップ」の中でも最上位プランであるプラチナプランの営業を主に担当していました。既存顧客への架電営業や、開店セミナー・売上アップセミナー等をはじめとしたリアルイベントの運営を行いました。

バックオフィス あちゃ

現在のお仕事

採用担当として、新卒採用に関わる業務全般を担当しています。
例えば、今まさにあなたが見ているこのサイトの企画・運営を担当しています。ほかにも、会社説明会の企画や運営、面接の日程調整、選考結果の連絡、内定者のフォローアップなども担当しています。
採用担当は、いろいろなスタッフと関わる機会が多く、みんなから刺激をもらっています。
社内スタッフの意見を参考に採用計画を立てるのですが、みんなの意見にいつも、私なりの「ペパボらしさ」をいれて、前年度よりもっとおもしろい採用が行えるようにしています。

バックオフィス あちゃ

配属当初のお仕事

初めての配属は、「カラーミーショップ」の営業担当でした。そこで「プラチナプラン」という法人向けの上位プランを販売していました。最初はなかなか売り上げが伸びず、営業という仕事もなんだか前向きにとらえられず悩みましたが、先輩に指導いただきながら少しずつ結果を出せるようになり、半年くらいたったころからは数字という明確な結果が自分の自信にも繋がりました。

デザイナー なおめめ

現在のお仕事

minne」のアプリのデザインを担当しています。アプリで楽しくお買い物ができるよう、新しい機能の追加や、機能改善をしてます。
一口に「画面のデザインをする」といってもできることは色々あります。 ユーザーのニーズを探るところからはじまり、見つけた課題に対してベストな解決方法を考え、画面に落とし込むところまで一貫して関わることができます。 スマホの小さい画面の中で「使いやすさ」と「プロダクトとしての一貫性」、これらを押さえた上での「見た目のよさ」も実現するのは簡単ではないけれど、そこが面白いところです。

デザイナー なおめめ

配属当初のお仕事

はじめて配属されたのは「ムームードメイン」でした。仕事の内容はサービスの改善はもちろん、広告バナーや新しいドメインが出る際にはLPをつくりしました。「こうしたらおもしろいのでは?」と思うことをどんどんやらせてもらえる環境だったのでいろいろ考えて手を動かすのが楽しかったです。

あと、「サービスをこうしたい!」と考えてチームの人を巻き込むこともこの時おぼえました。配属が決まったときに上司が「先輩後輩はあまり気にせず対等な立場でどんどんやってほしい」と言ってくれたことで迷いなく、自由にふるまうことができました。

カスタマーサービス かれん

現在のお仕事

ロリポップ!」や「ヘテムル」、「ムームードメイン」を運用しているホスティング事業部のカスタマーサービスグループでリーダーをしています。
主にユーザーからのお問い合わせを対応する部署です。
リーダーになってからは、よりテクニカルなサポートを担当したり、サービスのリニューアルや改善に関わったり、もっと価値を生み出せるグループになれるように日々動いています。

営業・プロモーション すっしー

現在のお仕事

ネットショップを作成するサービス「カラーミーショップ」の法人窓口として 営業を行っています。 他社サービスからのお引っ越しや、新規でネットショップを立ち上げたいという クライアントに提案を行っています。

営業・プロモーション すっしー

配属当初のお仕事

配属時は福岡でカスタマーサポートの仕事を1年間しておりました。カスタマーサポートの仕事はとてもやりがいがありましたが、次第に社外の人とかかわる仕事がしたいという欲求が強くなり、人事やケンタロさんに常に伝えていました。

そして念願叶って2年目からはプロモーション戦略グループの立ち上げに携わり、ペパボをプロモーションするための企画を考えて、外出してクライアントに提案したりしました。 4年目からは外出経験を活かし、現在の営業チームに異動しました。

デザイナー 鹿

現在のお仕事

minne」のデザイナーとして、Web アプリケーションの UI を考えてマークアップとスタイルシートで実装したり、キャンペーンのバナー画像を制作しています。この仕事が天職です。

もともと好きで趣味としてやっていたことを仕事にできて、ほんとうによかったなと思います。感謝の気持ちでいっぱいです。この場をお借りして、みなさん、いつもありがとうございます。

ディレクター ふっちー

現在のお仕事

ホスティング事業部のディレクターチームに所属しています。いまは「ロリポップ!」で進行中のプロジェクトを担当しています。
プロジェクト全体のスケジュール管理・スタッフのアサイン・予算の管理・プロモーションに関する調整が業務の中心です。比較的大規模なプロジェクトなので、裁量も責任も大きく、やりがいがあります。

ディレクター ふっちー

配属当初のお仕事

経営管理部の法務グループにいました。
官公庁の対応や、サービスからの各種相談、利用規約・契約書の作成などなどをやりました。

エンジニア いもっち

現在のお仕事

ロリポップ!」のフロントの開発、運用を行なっています。
phpやRuby/Ruby on Rails で新機能の開発、既存機能の改修などがメインの業務です。

15年以上続いているサービスのため、内部技術も全てが最良の状態というわけにはいきません。
常にリファクタリングをしたり、より良い設計・構成に置き換えるなどをしないとサービスはいずれ破綻してしまいます。
非常に大変ですが、そこをどうやって実装していくかはエンジニアの腕の見せ所で、そこにやりがいを感じます。

エンジニア くろ

現在のお仕事

minne」の決済チームで「minne」のモバイルアプリから接続されるWeb APIの開発を行っています。最近ではキャリア決済の対応を行ないました。お金に関わるところなので慎重な作業が必要ですが、クレジットカードを持っていない若い世代の方々にも喜んでいただけて、とても嬉しかったです。

エンジニア くろ

配属当初のお仕事

初めての配属は「ヘテムル」で、その後「PEPABO WiMAX」の立ち上げに参加しました。現在は「minne」のプロジェクトで開発をおこなっています。

管理職 まよと

現在のお仕事

minne」の決済に関わることをしています。具体的には新しい決済手段を導入するため、社外の方と打ち合わせをし、開発や契約、リリースのため、チームのエンジニアやデザイナー、バッグオフィス等、社内コミュニケーションを密にして目標のスケジュールにリリースができるよう調整します。

マネージャーとして、スタッフの勤怠管理や面談などもおこなっています。 「人」に関わることがとても多い仕事かなと思います。

管理職 まよと

配属当初のお仕事

30days Album」でエンジニアとして働いていました。初期の頃は人数が少なかったので開発以外のお問い合わせ返信など、運用に関することはなんでもやっていました。

カスタマーサービス らむ

現在のお仕事

東京で運営しているサービス全般のお問い合わせ対応をしています。
サービスのユーザーさまからのお問い合わせに対して、メール、電話、チャットでお答えします。
その中で、実際に返信対応しているCSメンバーが働きやすい環境をつくったり、お問い合わせに関する件数や満足度、返信までの時間などをまとめ数値化しています。
複数のサービスを対応しているのでいろいろなお客さまの対応ができることや、サービスをまたいだ、たくさんのペパボスタッフと仕事ができることが楽しいと感じます。

バックオフィス ちんさつ

現在のお仕事

経営企画グループで社内イベントの企画運営担当と広報をしています。
社内イベントは、年に1回開催している、「お産合宿(開発合宿)」や「P-1グランプリ(プレゼン大会)」、さらに東京・福岡の全スタッフが集まる「年末総会」などがあります。 みんなが仲良くできる企画を考えたり、縁の下の力持ちとして当日の運営もバリバリしています。
その他、社内イベントのレポートを書いたり、プレスリリースの作成や取材対応もしています。

バックオフィス ちんさつ

配属当初のお仕事

カラーミーショップ」のカスタマーサポートをしていました。

デザイナー

現在のお仕事

福岡の「ロリポップ!」チームが行う「ロリポップ!を再定義する」というプロジェクトに、東京から1人参加しています。「ロリポップ!」を利用しているユーザーの調査や、サービスとしてのミッションを明確にするなど、チーム一丸となってプロジェクトを進めています。

最近は福岡に3ヶ月ほど出張しながら「ロリポップ!」のサイトリニューアルを行っています。 ※1月にリニューアルサイトを公開

デザイナー

配属当初のお仕事

ヘテムル」のデザイナーとして配属され、バナーやキャンペーンのビジュアル作り、トップページのリニューアルなどを行っていました。

デザイナー モハゑ

現在のお仕事

よむよむカラメル(WEB版・冊子版)」のデザイン、取材撮影全般をやり、時々「カラーミーショップ」のデザイン業務もしています。直近では、創意工夫を凝らしたネットショップを発掘し表彰するコンテスト「カラーミーショップ大賞2017」のデザイン全般を担当しています。

デザイナー モハゑ

配属当初のお仕事

ショッピングモール「カラメル」で、特集ページをつくったりサイトのUIやデザインを改善したりしていました。

ディレクター さおぴ

現在のお仕事

作家さまの発掘・支援を目的としたコンテスト「minneハンドメイド大賞」や販売イベント「minneのハンドメイドマーケット」、「ミンネとパルコのミエルツアー」の企画・運営や、参加される作家さまとのやりとりなどを担当しています。

それぞれの企画について同時に考え、自分自身で手を動かしながら、チームメンバーとも協力して進める必要があるため、たまに頭が爆発しそうにもなりますが、大変な分、無事イベントが終了したときにものすごくやりがいを感じます。

ディレクター さおぴ

配属当初のお仕事

ブクログ事業部でディレクターとして広告案件を担当。書籍や漫画、映画等のプロモーションのため、読書会やレシピ本の再現レポートなど、出版社の方と様々な企画を担当しました。

営業・プロモーション なおき

現在のお仕事

新規提案営業として、法人向けに「カラーミーショップ」の最上位プランであるプラチナプラン、及び決済・広告・デザイン製作を行っています。
主な提案先はアパレルブランド、家電製品販売事業者、スポーツ用品メーカー、食品メーカー、美容用品などです。導入からオープン後のサポートまで、対面またはお電話にて一気通貫で対応します。

また12月からはプロモーション戦略グループに異動しました!

営業・プロモーション なおき

配属当初のお仕事

ロリポップ!」、「ムームードメイン」のカスタマーサービスを担当していました。